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太平洋壽險豫南分公司客戶服務節啟動
10月13日下午,特別的愛給特別的你——太平洋壽險豫南分公司客戶服務節新聞發佈會在鄭州JW萬豪酒店舉行。作為太平洋壽險豫南分公司成立一周年之際的重大活動,客戶服務節新聞發佈會吸引瞭數百名保險行業精英及各行業大咖齊聚,共同見證豫南太保成長歷程、共話保險行業新發展。用音樂唱響希望豫南太保司歌《愛在太平洋》正式發佈“突破自我,激情飛揚,用專業鋪就彩虹橋梁,這頭是奮進的豫南戰將,那頭是幸福的殷殷夢想……情系大豫南,愛的滴水匯流太平洋,愛在太平洋,轉型再升級,豫南已起航……創新豫南人,正在創輝煌……”伴隨著14位豫南太保精英精彩的晨操表演,慷慨激昂的音樂響徹會場,豫南太保司歌《愛在太平洋》用積極向上的正能量感染著在場的每一個人,這也是太平洋壽險豫南分公司司歌首次亮相和公開發佈。據瞭解,這首司歌《愛在太平洋》由太平洋壽險豫南分公司黨委書記、總經理馬繼偉填詞。太平洋壽險豫南分公司企劃部總經理李向榮接受采訪時表示,豫南太保一直非常註重公司的文化建設,通過司歌,唱出瞭公司意氣風發的精氣神和美好理想,可以很好地團結員工、激發鬥志,對於公司團隊建設有很重要的意義。發佈“愛的”三部曲用特別的愛奉獻“最走心”客服節作為豫南太保一周年的系列客戶回饋活動,本次太平洋壽險豫南分公司客戶服務節可謂誠意滿滿、驚喜滿滿。發佈會上,太平洋壽險豫南分公司黨委委員、副總經理金湎針對客戶服務節做瞭詳細的內容發佈。金湎介紹,本次客戶服務節由“愛的奉獻”“愛的付出”“愛的守護”三個篇章組成,包含“五福臨門”、“尋找好車主 三月不違章”、太保客戶旅遊大回饋”、“豫南太保首屆年度服務明星評選”等精彩活動,此外,還有涵蓋88種重疾、22種輕癥的升級版“金佑人生”現場發佈,為消費者奉獻上一款保障與分紅兼具的實惠好產品。其中,針對有車客戶打造的公益活動——“尋找好車主 三月不違章”針對豫南全轄太保車主開展,隻要車主在三個月內遵守安全出行法規、無違章記錄,均可獲得太平洋保險提供的精美禮品一份。這也是太平洋壽險豫南分公司發揮社會責任,構建和諧城市的重要舉措之一。不僅如此,豫南太保還針對品質客戶推出專屬服務,拜大佛、泡溫泉、坐遊輪等旅遊大回饋為客戶送上秋季祝福。而“五福臨門”活動中,太平洋壽險豫南分公司在今年10月至明年2月間,每月回饋客戶豐富的精美禮品,實用又貼心。與前幾個活動不同的是,“豫南太保首屆年度服務明星評選”活動針對太保業務員展開,太保用戶可以根據業務員的服務情況,對其進行點贊投票。金湎表示,希望通過服務明星評選,在業務員中樹立優秀典型,激發廣大太保人為客戶提供更全面、更周到的服務,讓顧客更加滿意和放心。保險大傢談大咖齊聚共話保險那些事你眼中的保險是什麼樣子?你與保險又有什麼樣的故事?相信每個人都有不同的答案。活動現場,中國電信河南分公司黨委書記、總經理向兵;河南足球事業發展基金會理事長楊楠;一加一天然面粉有限公司董事長王剛;河南新田置業有限公司副總裁、河南鄭州國貿商業有限公司總經理司小偉;河南省人民醫院內分泌科主任醫師、醫學博士蘇永組成大咖陣容,在“保險大傢談高峰論壇”中各抒己見,暢談保險行業發展現象,共話保險那些事兒。楊楠表示,保險行業多年來的變化有目共睹,不僅產品更豐富更細化瞭,業務員更加專業瞭,科技的進步更使得消費者購買保險、使用保險也更加便捷。這些都對保險行業的快速發展起到瞭積極的推動作用。“不僅如此,現在國民的保險意識也在不斷提升。”王剛說,現在社會發展的大趨勢下,人們對於理財及風險規避都更加理性,保險也已經成為大眾傢庭資源配置的一種方式。談及主動買保險的人越來越多,司小偉認為,保險除瞭給人們提供保障外,更重要的一個意義,是人們可以通過保險獲取另一層面的安全感,而安全感對於現代人來說,是幸福感的重要前提。經常和病人打交道的蘇永醫生對保險行業給予瞭極大肯定,蘇永表示,對許多病人尤其是貧困傢庭的病人來說,僅依靠國傢醫保是遠遠不夠的,而保險作為社會保障的重要補充,可以讓更多的老百姓有錢看病,提高他們應對風險的能力。隨後,向兵分享瞭傢人的保險故事,並對保險行業發展提出意見,“目前保險行業發展喜人,也希望保險可以在產品創新和服務上給予客戶更好的體驗。”論壇最後,馬繼偉對嘉賓問題現場作答,馬繼偉表示,關於保險行業的過去、現在、和未來,每個人都是見證者,也將有更多人成為受益者,希望整個豫南太保不斷努力,讓更多的人放心和滿意。穩紮穩打做服務打造豫南區域客戶首選的壽險公司根據保險行業協會發佈的數據顯示,截至2017年8月,豫南分公司營銷新保規模占豫南壽險市場份額的28%,位居豫南區域市場第一名。截止9月底,豫南太保累計完成標準保費87億元,同比增長66%,全年任務完成率116%。實現營銷新保16億元,同比增長41%。標保及新保同比增速、業務規模等指標均局太保壽險系統前列。而豫南太保目前的總客戶數達到134.7萬人,占豫南總人口的4.5%,豫南每20個人中就有一名是豫南太保壽險的客戶。僅2017年前九個月,豫南太保就為10008位客戶提供瞭理賠服務,總賠付金額達到1.49億元,為豫南區域廣大客戶送去瞭溫暖和保障。太平洋壽險豫南分公司黨委書記、總經理馬繼偉表示,豫南太保自2016年9月掛牌成立以來,一直致力於為豫南老百姓提供好產品、好服務。不僅狠抓業務員水平,把好客戶服務第一道關,還舉辦瞭“送戲下鄉”“噴空巡演”“木偶劇巡演”“關愛天使理賠服務”、“7.8公裡扶貧公益跑”等一系列活動,豐富客戶文化生活,引領健康生活理念,獲得瞭客戶的廣泛好評。此外,豫南太保還積極探索和實踐基於新技術應用的模式創新和流程再造,加快佈局企業級移動應用,聚焦客戶端,形成瞭以“神行太保”、“太平洋壽險”APP、“太平洋壽險”官微及“科技個險”四大應用平臺,推動銷售和服務模式在業內率先轉型。營銷人員可以通過pad或者手機為客戶提供投保、保全等服務;客戶可以通過自己的手機自助購買保險、自助查詢保單信息、自助繳費、自助辦理保全業務、自助進行理賠報案等等,實現瞭客戶便捷貼心的服務體驗。“豫南太保自原太平洋壽險河南分公司變身而來,可謂‘出身豪門’。”馬繼偉表示,目前,中國太保啟動瞭轉型2.0戰略,積極圍繞客戶需求深入推動轉型,打造數字太保,以應對新的社會發展階段和客戶需求。豫南太保也將在新一輪的轉型發展大潮中,承擔起服務社會經濟發展責任和使命,用更好的成績回報社會,回饋客戶。
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責任編輯:陳曉瑩_HN31
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